Como Deixar uma Avaliação no Google em 2026

As avaliações do Google estão entre os sinais mais fortes que os clientes usam ao decidir onde gastar seu dinheiro. Toda a jornada de tomada de decisão do consumidor depende delas!

Não é difícil imaginar como uma única avaliação pode influenciar se alguém visita um restaurante, contrata um empreiteiro ou compra em uma loja local. Isso acontece comigo e acredito que com você também.

Ainda assim, muitas pessoas não sabem realmente como deixar uma avaliação no Google na Pesquisa do Google e no Google Maps. Mesmo clientes fiéis perguntam: como escrevo uma avaliação no Google?

É exatamente isso que mostro a você abaixo. Você aprenderá como deixar uma avaliação no Google para um negócio passo a passo, esteja usando desktop, telemóvel ou Google Maps.

No final, você saberá como escrever uma avaliação no Google de forma rápida e correta, e as empresas podem até compartilhar este guia com clientes que perguntam como fazê-lo.

TL;DR: Aqui está um breve vídeo cobrindo o processo:

Coisas a saber antes de deixar uma Avaliação no Google

Antes de avaliar uma marca ou negócio no Google, tenha em mente as seguintes regras:

1. Você não pode enviar uma avaliação anônima.
   • O Google pede a todos os utilizadores para fazer login para deixar uma avaliação.
2. As empresas não podem excluir avaliações ruins do Google sozinhas.
   • Elas ainda podem denunciar avaliações falsas ou inadequadas.
3. As suas avaliações do Google aparecerão publicamente ao lado da sua imagem de perfil.
4. As suas avaliações do Google aparecerão em todos os serviços do Google na web.
   • Isso inclui sites e aplicações de terceiros que usam serviços do Google
5. As suas avaliações do Google devem cumprir as políticas do Google.

Dito isso, você pode deixar uma avaliação no Google tanto no desktop quanto no telemóvel e através da Pesquisa do Google e do Google Maps. Abaixo, cubro todas essas possibilidades.

Como deixar uma avaliação no Google para um negócio através do desktop?

Como mencionado, você pode adicionar uma avaliação do Google encontrando o negócio através da Pesquisa do Google ou localizando-o através do serviço Google Maps. Veja como fazer ambos:

1. Como deixo uma avaliação no Google para um negócio através da Pesquisa do Google?

Basta seguir alguns passos simples:

1. Abra o Google e pesquise com o nome do negócio.
2. Role para baixo até encontrar o botão ‘Escrever uma avaliação’ no painel de conhecimento:

3. Preencha os detalhes necessários, adicione suas classificações e mídia, e toque em ‘Postar’.

Isso é tudo o que tinha que fazer! Sua avaliação agora está ativa. Lembre-se: Suas avaliações honestas ajudam outros a tomar decisões informadas e apoiam negócios locais.

2. Como deixo uma avaliação no Google através do Google Maps?

Você pode fazer mais ou menos a mesma coisa através do serviço Google Maps em um desktop:

1. Abra o Google Maps e pesquise pelo negócio:

2. Role para baixo no painel à esquerda e clique no botão ‘Escrever uma avaliação’:

3. Aparecerá uma janela pop-up onde você pode escrever a avaliação e clicar em ‘Postar’:

Atualize a página e a sua avaliação aparecerá na seção ‘Avaliações’ da localização.

Como deixar uma avaliação no Google para uma empresa através do telemóvel?

É muito direto deixar uma avaliação no Google no seu telemóvel, pois você só precisa acessar a aplicação Google Maps e navegar até a aba ‘Avaliações’. Também é mais prático, já que a maioria dos utilizadores deixa avaliações no local, e eles não carregam laptops, certo?

Além disso, é muito comum que as empresas compartilhem seu link de avaliação por e-mail ou como código QR, para que os clientes possam tocar facilmente neste link e deixar diretamente avaliações no Google através de um formulário.

1. Deixar uma avaliação através da aplicação móvel do Google Maps

Este é, de longe, o método mais fácil para escrever uma avaliação no Google, pois você só precisa do seu telefone e da aplicação Google Maps. Em seguida, siga estes passos:

• Toque em ‘Postar’ para enviar a sua avaliação.
• Abra a aplicação Google Maps no seu telefone.
• Digite o nome do negócio que deseja avaliar.
• Role para baixo para chegar à seção ‘Avaliações’.
• Toque nas estrelas sob a seção ‘Avaliar e revisar’.
• Escreva a sua avaliação e adicione mídia se quiser.

2. Deixar uma avaliação do Google através do seu navegador móvel

Você também pode deixar uma avaliação do Google através do seu navegador móvel seguindo estes passos:

1. Pesquise pelo negócio em questão.
2. Clique na aba ‘Avaliações’ no topo.
3. Escolha sua classificação por estrelas.
4. Escreva a sua avaliação e faça upload de fotos.
5. Toque em ‘Postar’ quando terminar.

Como editar uma avaliação do Google que você deixou?

Você pode editar uma avaliação do Google que deixou por qualquer motivo, como um erro ortográfico ou para adicionar mais detalhes ou imagens. Para fazer isso, navegue até o Google Maps e siga estes passos:

1. Clique no ícone hambúrguer no canto superior esquerdo.
2. Toque em ‘Suas contribuições’ → ‘Avaliações’.
3. Encontre a avaliação em questão e toque no ícone do menu dela.
4. Selecione ‘Editar avaliação’.
5. Faça as alterações necessárias e clique em ‘Postar’.

Nota: É uma prática comum os clientes editarem avaliações do Google, especialmente depois que as empresas gerenciam ativamente as avaliações e respondem rapidamente às avaliações ruins do Google.

Leia mais: Como editar avaliações do Google? Guia 2026 para clientes

Como excluir uma avaliação do Google?

Nota: Você pode excluir uma avaliação do Google apenas se for o autor dela. Os proprietários de negócios reais não podem excluir avaliações do Google de que não gostam.

No entanto, em caso de avaliações falsas, eles ainda podem sinalizá-las como inadequadas e esperar que a equipe do Google cuide delas.

Dito isso, para excluir suas avaliações do Google, navegue até o Google Maps e siga os mesmos passos descritos acima para editar as avaliações:

1. Toque no ícone do menu hambúrguer no canto superior esquerdo.
2. Clique em ‘Suas contribuições’ → ‘Avaliações’.
3. Encontre a avaliação em questão e toque no ícone do menu dela.
4. Selecione ‘Excluir avaliação’ e confirme.

Leia mais: Como remover avaliações ruins do Google My Business?

Como compartilhar minha avaliação do Google?

Uma vez que você envia sua avaliação, haverá uma opção para compartilhar a avaliação nas redes sociais ou copiar o link da avaliação e compartilhá-lo por e-mail, SMS, WhatsApp, etc.:

1. Vá para a avaliação que você enviou.
2. Clique no ícone Compartilhar ou, se estiver no telemóvel, toque no menu de três pontos e toque em ‘Compartilhar avaliação’.
3. Na janela pop-up, escolha compartilhar nas redes sociais ou clique em ‘Copiar link’.

Como escrever uma ótima avaliação do Google?

Escrever (e obter) uma avaliação construtiva e sincera nos dias de hoje (na era da IA) é altamente valioso. Então, aqui estão algumas dicas sobre como escrever uma avaliação do Google que seja útil:

• Seja específico. Não diga apenas que teve uma experiência “boa” ou “ruim”. Explique o que tornou sua experiência boa ou ruim.
• Seja honesto. Não exagere a sua experiência nem invente coisas.
• Seja construtivo. Se teve uma experiência negativa, ofereça sugestões sobre como o negócio poderia melhorar no futuro.
• Seja oportuno. Não escreva uma avaliação para um negócio que visitou anos atrás.
• Seja construtivo ao criticar. Se precisar postar uma avaliação negativa, pelo menos seja civilizado e construtivo, para que realmente ajude o negócio a melhorar.
• Escreva você mesmo. Evite usar ferramentas de escrita de IA como ChatGPT.

Aqui está um exemplo de uma avaliação que é genuína, fornece insights reais sobre a experiência do utilizador e é escrita pelo próprio utilizador sem solicitar ao Chat GPT:

Leia mais: Mais de 40 exemplos de avaliações positivas + Biblioteca gratuita de respostas

Como deixar uma avaliação ruim no Google?

Se você teve uma experiência negativa com um negócio, siga estes passos para deixar uma avaliação:

1. Faça login no Google: você precisa de uma conta do Google para postar uma avaliação.
2. Encontre o negócio: pesquise-o na Pesquisa do Google ou Google Maps.
3. Vá para a seção ‘Avaliações’: role para baixo e clique em ‘Escrever uma avaliação’ no desktop ou toque na aba ‘Avaliações’ através do Google Maps e, em seguida, em ‘Escrever uma avaliação’.
4. Avalie e escreva: dê uma classificação de 1 ou 2 estrelas e explique a sua experiência claramente. Compartilhe o máximo de detalhes possível e preencha todos os campos opcionais.
5. Adicione mídia (opcional) e poste: faça upload de imagens/vídeos e toque em ‘Postar’.

Dicas para escrever uma avaliação eficaz:

• Seja sempre factual e evite ataques pessoais.
• Mencione tentativas específicas (ou a falta delas) para resolver o problema.
• Mantenha-a construtiva: o seu feedback ajuda outros.

Leia mais: Mais de 20 exemplos e modelos de respostas a avaliações negativas

Como deixar uma avaliação do Google para um negócio multi-localização?

Tentando encontrar a localização correta para avaliar, mas está lidando com um negócio em cadeia que tem múltiplas localizações? A menos que a sua avaliação se aplique à marca em geral ou a um determinado produto vendido em todos os lugares, é importante encontrar a localização específica para avaliar.

O método mais fácil é pesquisar a localização usando palavras-chave como ‘próximo’ ou ‘[nome da marca] + país/cidade’. Além disso, algumas marcas podem incluir páginas onde listam todas as suas localizações e os correspondentes formulários de coleta de avaliações do Google, como aqui:

Por que escrever uma avaliação do Google?

Uma vez que você entende como deixar uma avaliação no Google, tirar um minuto para compartilhar a sua experiência pode ter um impacto real nos negócios que você visita.

Quando os clientes escrevem uma avaliação no Google, eles ajudam outras pessoas a decidir aonde ir, apoiam os negócios de que gostam e fornecem feedback que pode melhorar os serviços. Uma única avaliação no Google Maps ou na Pesquisa pode influenciar dezenas de futuros clientes.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais sua decisão de deixar uma avaliação no Google pode fazer a diferença.

1. Apoiar negócios locais

Quando você escreve uma avaliação no Google para um negócio, especialmente uma pequena loja local, ajuda esse negócio a ganhar visibilidade e atrair mais clientes. Avaliações positivas podem impulsionar significativamente a reputação de uma empresa local e ajudá-la a se destacar nos resultados do Google Maps:

Exemplo: “Tomei o melhor café com leite na Casa do Café da Jane na semana passada. O barista foi amigável e fez a espuma de arte perfeita. Definitivamente voltarei para experimentar mais de suas bebidas especiais.”

2. Influenciar as decisões dos clientes em potencial

Muitas pessoas pesquisam online antes de escolher um restaurante, prestador de serviços ou loja. Quando você escreve uma avaliação no Google, sua experiência ajuda outros a decidir se vale a pena visitar um negócio.

Exemplo: “Recentemente visitei a Pizzaria do Tony, e a pizza Margherita deles estava deliciosa! A massa estava crocante e os ingredientes estavam frescos. Recomendo fortemente experimentá-la se estiver com vontade de uma pizza clássica.”

3. Compartilhar experiências reais com um público mais amplo

Quando as pessoas deixam uma avaliação no Google, elas dão a outros uma perspectiva honesta sobre o que esperar. Tanto o feedback positivo quanto o negativo ajudam a criar transparência e decisões mais bem informadas.

Exemplo: “Tive uma experiência decepcionante na Lavanderia Smith. A equipe foi pouco prestativa, e minhas roupas não estavam prontas quando prometido. Espero que possam melhorar o atendimento ao cliente no futuro.”

4. Incentivar os negócios a melhorarem

Feedback construtivo em uma avaliação do Google pode destacar problemas que os negócios podem não perceber que existem. Ao compartilhar feedback detalhado, os clientes podem ajudar os negócios a melhorar seu serviço e experiência do cliente.

Exemplo: “Gostei da minha refeição no Prato Verde, mas o serviço foi lento. Levou bastante tempo para a nossa comida chegar, mesmo que o restaurante não estivesse muito movimentado. Espero que possam trabalhar na sua eficiência para que eu possa aproveitar plenamente a minha próxima visita.”

Simplesmente, quando você deixa uma avaliação no Google para um negócio, ajuda os clientes a tomar decisões melhores enquanto incentiva os negócios a melhorar e crescer.

Por que as avaliações do Google importam para os negócios?

Uma vez que os clientes aprendem como deixar uma avaliação no Google, essas avaliações rapidamente se tornam um dos sinais mais poderosos que influenciam a reputação e visibilidade online de um negócio.

Quando as pessoas escrevem uma avaliação no Google, seu feedback aparece diretamente na Pesquisa do Google e no Google Maps, ajudando os clientes em potencial a avaliar os negócios antes de decidir aonde ir. As avaliações positivas não apenas constroem confiança, mas também ajudam os negócios a parecerem mais credíveis nos resultados de pesquisa local.

Aqui estão os principais benefícios que os negócios ganham quando os clientes deixam uma avaliação no Google:

• Aumentar a credibilidade: um grande número de avaliações positivas sinaliza que um negócio é confiável e respeitado por clientes reais;
• Melhorar as métricas de SEO local: as avaliações do Google são um fator de classificação conhecido que pode ajudar os negócios a aparecerem mais alto no Google Maps e nos resultados de pesquisa local;
• Aumentar a confiança do cliente: as pessoas são mais propensas a visitar um negócio quando veem classificações fortes e feedback autêntico de outros;
• Ajudar os clientes a tomar decisões informadas: avaliações detalhadas permitem que os clientes em potencial entendam o que podem esperar antes de visitar;
• Revelar as necessidades e preferências dos clientes: as avaliações destacam o que os clientes gostam e onde os negócios podem melhorar;
• Fortalecer a gestão de reputação: os negócios que monitoram e respondem às avaliações mostram que valorizam o feedback do cliente;
• Incentivar mais feedback: quando os clientes veem um engajamento ativo com as avaliações, eles são mais propensos a escrever uma avaliação no Google eles mesmos.

Muitos negócios usam plataformas como EmbedSocial para coletar, gerenciar e exibir essas avaliações automaticamente, transformando o feedback do cliente em uma fonte de confiança e prova social.

Como os negócios podem coletar e usar essas avaliações do Google?

Uma vez que os clientes entendem como deixar uma avaliação no Google, os negócios devem tornar o processo o mais simples possível e usar ativamente o feedback do cliente que recebem. Quanto mais fácil for para os clientes escreverem uma avaliação no Google, mais avaliações os negócios coletarão.

Aqui está como os negócios podem obter e usar avaliações do Google eficazmente:

1. Gere um link direto de avaliação do Google: crie um link de avaliação do Google que envia os clientes diretamente para o formulário onde eles podem deixar uma avaliação do Google para um negócio.
2. Compartilhe o link de avaliação com os clientes: envie o link por e-mail, SMS, códigos QR, recibos ou redes sociais para que os clientes possam facilmente escrever uma avaliação no Google.
3. Incentive os clientes no momento certo: peça feedback quando a experiência ainda está fresca, como logo após uma compra, conclusão de serviço ou interação com o cliente.
4. Monitore as avaliações recebidas regularmente: rastreie quando os clientes escrevem uma avaliação no Google e responda às avaliações do Google rapidamente para incentivar mais feedback.
5. Use as avaliações como conteúdo de marketing: exiba as suas melhores avaliações do Google no seu site e canais de marketing para construir confiança com clientes em potencial.
6. Analise as tendências das avaliações: revise os padrões no feedback para entender o sentimento do cliente e melhorar produtos ou serviços.

Gerenciar este processo manualmente pode se tornar difícil e demorado, especialmente para negócios com múltiplas localizações. É por isso que muitos negócios usam uma ferramenta do Perfil da Empresa no Google como Localith para automatizar a coleta e gestão de avaliações.

Com a Localith, os negócios podem:

• Coletar avaliações do Google automaticamente: sincronize avaliações do seu Perfil da Empresa no Google sem trabalho manual;
• Gerar links de solicitação de avaliação e códigos QR: facilite para os clientes deixarem uma avaliação no Google para um negócio através de códigos QR de avaliação;
• Monitorar e gerenciar avaliações em um único painel: rastreie quando os clientes escrevem uma avaliação no Google e responda rapidamente;
• Analisar o sentimento e as tendências das avaliações: entenda o que os clientes estão dizendo e melhore a experiência do cliente;
• Gerenciar avaliações para múltiplas localizações: centralize as avaliações em todas as suas localizações de negócio em um só lugar.

Conclusão: Comece a deixar avaliações no Google e ajude os negócios a crescer

Agora você sabe como deixar uma avaliação no Google tanto através da Pesquisa do Google quanto do Google Maps, em dispositivos desktop e móveis.

Então, sempre que quiser escrever uma avaliação no Google para um negócio, compartilhar feedback positivo ou deixar uma avaliação ruim com base na sua experiência, o processo leva apenas um minuto.

Quanto aos negócios, educar os clientes sobre como escrever uma avaliação no Google pode aumentar significativamente o número de avaliações que você recebe.

Ferramentas como EmbedSocial tornam isso ainda mais fácil ao gerar links diretos de avaliação, coletar avaliações em escala e exibi-las no seu site para construir confiança na marca.